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- 4 horas de carga horária
- 9 aulas
- 4 módulos de conteúdo
- Última atualização 24/07/2023
12x R$ 10,30
R$ 97,90 à vista
2 anos
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Conteúdo
1Módulo 1: Fundamentos da Comunicação Eficaz
-
Importância da Comunicação na Cobrança de Inadimplência Conteúdo:
5 págs.
-
Compreendendo os Diferentes Perfis de Devedores Conteúdo
4 págs.
-
Técnicas de Escuta Ativa para Entender as Necessidades do Devedor
4 págs.
-
Construindo Rapport e Estabelecendo Confiança com o Devedor
4 págs.
2Módulo 2: Técnicas Avançadas de Negociação
-
Princípios da Negociação Eficaz na Recuperação de Crédito
5 págs.
-
Abordagens Humanizadas
4 págs.
-
Identificação e Superação de Objeções do Devedor
4 págs.
-
Estratégias para Criar Acordos Sustentáveis
4 págs.
-
Lidando com Devedores Difíceis e Situações de Impasse
4 págs.
3Módulo 3: Formas de Cobrança
4Módulo 4: Negociação em Situações Específicas
Professores(as)
Vinicius Noronha
Supervisor de Cobrança
Acesso por 2 anos
Estude quando e onde quiser
Avaliações
Opinião dos alunos que se matricularam
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